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多媒体会议室维护服务的维护方法与保障机制
发布时间:2016-10-17     编辑:邦视科技
   
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多媒体会议室维护服务

1、多媒体会议室电话远程维护: A、指导进行常规检查、处理一般故障 B、判断故障范围,根据故障难度,调度工程师现场服务
2、上门现场服务: A、查看现场,判断类别,报告相关技术问题 B、救助实施,完毕清理现场,有始有终。C、填写维护报告单,让甲方工程师确认签名。
3、外包服务合同签订后,公司将对客户所有的信息系统进行一次全面的检 测及整理,规范并出具相关的文档资料及管理规章制度,供客户备档。将根据工作内容安排专业的工程师为客户进行全面的服务。公司继续向委托方(客户)提 供系统升级,扩展,设备选型方面的咨询服务,如果是对现有设备进行升级,将 不再另外收取费用(设备购买费用另计)。
4、每月巡检:每月固定上门巡检一次,检查音箱,功放,调音台,中控、摄像机、麦克风等设备的使用状况,集中处理相关故障,并严格按照相关表格填写会议室及各设备的运行状况,并做出分析意见与建议。
5、多媒体会议室技术培训:不定时对会议室扩声系统的使用进行现场培训。
6、多媒体会议室紧急维护:电话联系,特殊情况随时待命,工作日提供 5*8 小时服务,响应到位起 24 小时 内对用户需求提出产生原因及具体解决方案。


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